Tiga Keahlian Dasar Salesman

Rabu, 2008 April 02

“Satu-satunya divisi yang menghasilkan uang, dalam arti kata sebenarnya, adalah divisi sales. Divisi yang lain bisa menghemat biaya, tetapi tetap tidak bisa menciptakan aliran dana masuk. Fokus pada divisi SALES, dapat memberikan pemasukan yang berkesinambungan bagi perusahaan Anda”.

Tiga keahlian dasar yang harus dikuasai seorang salesman yang baik adalah;

1. Pengetahuan Produk
2. Komunikasi
3. Integritas

1. Pengetahuan Produk.

Pengetahuan produk yang mendalam, memberikan rasa percaya diri kepada salesman untuk berhadapan langsung dengan pelanggan.

Salesman yang tidak menguasai produk, cenderung tidak menawarkan produk yang tidak dikuasainya. Mereka bahkan menghindar ketika ditanya pelanggan tentang produk tersebut. Merek kuatir mendapatkan malu karena ketahuan tidak menguasai produk. Kasus ini banyak terjadi pada pengembangan produk baru atau sales baru.

Pengetahuan produk tidak sekadar mencakup pemahaman keunggulan dari sisi kita. Salesman yang baik harus bisa menguasai seluk beluk produk kompetitor, agar dapat menangani keberatan pelanggan dengan baik.

2. Komunikasi

Salesmanship adalah komunikasi. Kita membutuhkan komunikasi, baik dalam hal menyampaikan keunggulan produk kita maupun dalam mencari solusi bagi pelanggan.

Komunikasi hanya dapat dicapai dengan dua cara:

a. Berbicara

b. Menulis

Namun inti dari segala komunikasi sebenarnya bukan disitu.

Intisarinya adalah MENGERTI apa yang diinginkan pelanggan. Jadi, belajarlah untuk;

c. Mendengar

d. Menangkap poin

Menguasai cara-cara berkomunikasi yang baik dapat meledakan penjualan kita! Belajarlah sekarang juga!

3. Intergritas.

Walk the talk; lakukanlah semua yang telah Anda janjikan! Tidak ada yang lebih mematikan kredibilitas seorang salesman daripada mengingkari janji.

Pelanggan membeli ke kita bukan karena harga kita murah atau produk kita yang terbaik, tetapi lebih karena percaya pada kita.

# Percaya, bahwa kualitas barang yang dikirim akan sesuai dengan contoh.

# Percaya, bahwa kita mengirim baran tepat waktu dan tidak janji-janji melulu

# Dan Percaya, jika ada masalah, Anda dapat ditemui dan tidak sembunyi.

Syukurlah, sifat Integritas dapat dipelajari. Kuasailah sifat tersebut!

Action Plan:

1. Kuasailah segera keahlian / sifat-sifat tersebut.

2. Bergabunglah dengan komunitas-komunitas super yang relevan.

See You At The Top,

Johny Rusly

Your Success Partner

www.1000hari.blogspot.com